Điều khoản và Điều kiện debet fan cho người chơi Việt Nam 21+

01 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "debet fan" hoặc "Nền tảng": website debetfan.app và ứng dụng di động debet fan dành cho Android và iOS, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên đó.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": cá nhân từ đủ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của debet fan.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng tạo trên debet fan để truy cập và sử dụng các dịch vụ giải trí, đặt cược, game bài và giao dịch VND.
• "Giao dịch VND": mọi hoạt động nạp tiền và rút tiền được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/₫) qua các ví điện tử được chấp nhận trên nền tảng.
• "Nội dung game": toàn bộ các sảnh game, Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Game bài trực tuyến, Bingo và các sản phẩm giải trí khác có trên debet fan.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại thị trường Việt Nam truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của debet fan thông qua website debetfan.app hoặc ứng dụng di động debet fan. Bằng cách tạo tài khoản, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của debet fan.

02 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản debet fan, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. debet fan nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi.
• Quốc tịch và cư trú: Dịch vụ debet fan hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng phải tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với pháp luật nơi họ cư trú.
• Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để debet fan đình chỉ hoặc hủy tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản debet fan. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đại diện cho bên thứ ba: Người dùng đăng ký và sử dụng tài khoản debet fan chỉ nhân danh bản thân, không được sử dụng tài khoản thay mặt hoặc vì lợi ích của người khác.

03 Quản lý tài khoản và bảo mật

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản debet fan của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp. Dưới đây là các quy định cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ debet fan. Nhân viên debet fan không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người dùng.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản và giao dịch VND.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ debet fan nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng mật khẩu giống nhau trên nhiều nền tảng khác nhau.
• Đăng xuất khỏi tài khoản debet fan sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

debet fan áp dụng mã hóa SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối, không lưu trữ thông tin ví điện tử của người chơi và ghi nhận minh bạch mọi giao dịch trong lịch sử tài khoản. Tuy nhiên, debet fan không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật.

04 Nạp và rút tiền VND

Toàn bộ giao dịch tài chính trên debet fan được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/₫). debet fan hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• MoMo: Nạp tiền tức thì qua ví điện tử MoMo. Thanh toán an toàn, không cần tài khoản ngân hàng.
• ZaloPay: Nạp và rút tiền nhanh qua ví ZaloPay. Tiền về nhanh, xử lý tự động.
• VNPay: Kết nối trực tiếp với hầu hết ngân hàng nội địa tại Việt Nam qua hệ thống VNPay.
• Viettel Money: Hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ tài chính Viettel. Rút tiền thuận tiện, tiền về nhanh.

Người dùng cam kết chỉ nạp tiền từ nguồn hợp pháp và từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng của người khác để thực hiện giao dịch trên debet fan.

debet fan có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong những trường hợp đó, debet fan sẽ thông báo cho người dùng và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh theo quy định.

05 Quy tắc sử dụng nền tảng

Người dùng đồng ý sử dụng nền tảng debet fan một cách hợp pháp, trung thực và không gây hại cho người dùng khác hoặc hệ thống. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống tỷ lệ cược trên debet fan.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống một cách có chủ đích.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc các phương thức gian lận khác.
• Đăng nội dung phản cảm, xúc phạm, đe dọa hoặc có tính chất lừa đảo trong bất kỳ tính năng tương tác nào trên debet fan.
• Cố tình tìm kiếm và khai thác lỗ hổng phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào vì mục đích trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch VND nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

06 Khuyến mãi và thưởng

debet fan thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Việc tham gia và sử dụng các ưu đãi này phải tuân theo các điều kiện cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng, bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và danh mục game áp dụng.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần trừ khi có quy định khác. Mỗi cá nhân chỉ được tính một tài khoản, một địa chỉ, một thiết bị và một phương thức thanh toán VND cho mục đích xét khuyến mãi.
• debet fan có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc cố tình lạm dụng chính sách ưu đãi.
• Số tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định trước khi có thể yêu cầu rút tiền về ví VND.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa nội dung điều khoản chung và điều kiện khuyến mãi cụ thể, điều kiện của chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

07 Chơi có trách nhiệm

debet fan cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Giải trí trực tuyến trên debet fan là hoạt động vui chơi giải trí, không phải phương tiện kiếm thu nhập hay đầu tư tài chính.

• Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền VND hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong tài khoản debet fan.
• Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng hoặc khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• debet fan cung cấp tính năng tự loại trừ vĩnh viễn cho người dùng muốn chấm dứt hoàn toàn hoạt động giải trí trên nền tảng.
• Nếu người dùng hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu mất kiểm soát trong việc chơi game, hãy liên hệ hỗ trợ debet fan hoặc tham khảo thêm tại trang chơi có trách nhiệm.

08 Quyền và nghĩa vụ của debet fan

debet fan có các quyền và nghĩa vụ sau đây trong quá trình vận hành nền tảng phục vụ người dùng tại Việt Nam:

• Quyền điều chỉnh dịch vụ: debet fan có quyền bổ sung, thay đổi hoặc tạm ngừng bất kỳ tính năng, sảnh game hoặc dịch vụ nào trên nền tảng mà không cần báo trước, miễn không ảnh hưởng trực tiếp đến số dư VND hiện có của người dùng.
• Quyền kiểm tra tài khoản: debet fan có quyền xem xét và điều tra bất kỳ tài khoản nào khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Nghĩa vụ bảo mật: debet fan có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch VND của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Nghĩa vụ hỗ trợ: debet fan cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 để giải quyết mọi thắc mắc và sự cố của người chơi trong thời gian sớm nhất có thể.
• Nghĩa vụ minh bạch: debet fan công bố đầy đủ điều kiện khuyến mãi, tỷ lệ cược và chính sách giao dịch VND trước khi người dùng tham gia. Không áp dụng điều khoản ẩn hay phí không được thông báo.

09 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, debet fan không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ Điều khoản và Điều kiện này.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông quốc gia.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập, không kích hoạt bảo mật hai lớp hoặc sử dụng thiết bị đã bị xâm phạm bảo mật.
• Kết quả thua trong quá trình tham gia các sảnh game, đặt cược thể thao hoặc bất kỳ hoạt động giải trí nào trên debet fan. Kết quả game là ngẫu nhiên và debet fan không đảm bảo bất kỳ kết quả hay lợi nhuận nào.

10 Chấm dứt tài khoản

Tài khoản debet fan có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư VND còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Vi phạm điều khoản: debet fan có quyền đình chỉ tạm thời hoặc hủy vĩnh viễn tài khoản khi phát hiện vi phạm Điều khoản và Điều kiện, gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc hành vi gây hại cho hệ thống.
• Không hoạt động dài hạn: Tài khoản không đăng nhập trong thời gian dài theo chính sách hiện hành của debet fan có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Người dùng sẽ được thông báo trước qua email đã đăng ký.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, debet fan có toàn quyền quyết định về xử lý số dư còn lại tùy theo mức độ và tính chất vi phạm, và có thể từ chối rút tiền nếu số dư được tích lũy từ các hành vi vi phạm điều khoản.

11 Sửa đổi điều khoản

debet fan có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào khi cần thiết. Quy trình thông báo được thực hiện như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website debetfan.app và ứng dụng di động debet fan.
• Phiên bản điều khoản mới sẽ ghi rõ ngày có hiệu lực. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ.
• Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng tài khoản sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp nhận đầy đủ các thay đổi đó.
• Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của debet fan qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website debetfan.app hoặc trong ứng dụng di động debet fan, hoạt động 24/7.
• Email: [email protected] — phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội ngũ hỗ trợ debet fan phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, không nghỉ lễ, không nghỉ cuối tuần, sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề từ câu hỏi về điều khoản đến sự cố giao dịch VND. Các khiếu nại chính thức sẽ được ghi nhận, xử lý và phản hồi theo đúng trình tự quy định nội bộ của debet fan.